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近日，一位河南网友爆料称，她和朋友两个女生计划拼团前往川西旅游，却遭遇了一起旅行社误会事件。据她披露，她们在咨询旅行社时，对方误以为她们是男性客户来猎艳，还用不合胃口的言辞回答了她们的问题。这一事件在网络上引起了轩然大波。

据网友发布的图文笔记显示，她询问能否拼团时，旅行社的工作人员回答称，“3号有两个美女，一个89年出生，一个91年出生，请考虑一下;2号有两个女生，年龄太大，怕不合你们胃口。”这番言论引发了不少网友的不适和不满。一些网友认为，这位客服的话很令人恶心，而另一些认为这只是客服的开玩笑而已。

根据这名工作人员提供的聊天截图，在一个通知中表示：“因为公司客服在与客人聊天时开玩笑过度，对公司造成了巨大影响，现已开除刘某客服，并且从明天开始停业整顿。如果整顿不好，所有人将不得再接待客户。”该工作人员表示，旅行社在看到网友的爆料后立即进行了处理，并在小红书官方账号上发布了道歉声明和处罚通知，希望得到大家的谅解。

据该旅行社发布的道歉声明显示，员工刘某在2023年7月25日与顾客沟通时使用了不当的言辞。旅行社强调，这是员工个人的行为，不代表公司的价值观和待客之道。旅行社迅速核实处理了此事，并已经将涉事员工开除，并扣除其全额绩效。今后，旅行社将加强内部培训和管理。

7月27日早上，该旅行社发布的道歉声明和处罚通知无法被检索到，有人质疑其已被删除。

对此，该工作人员解释道，相关笔记并未被删除，只是正在审核中，可能因为错别字而修改。她表示理解对方网友目前情绪可能不好，但为了以后不再发生类似事件，旅行社会采取更加严格的管理措施。

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